Le Service d'Accueil des Urgences (SAU) accueille et prend en charge 24h/24 les personnes de plus de 15 ans adressées par un médecin ou se présentant d'elles-mêmes pour une pathologie médico-chirurgicale, traumatique ou psychiatrique, ainsi que la traumatologie pédiatrique.
Le SAU gère également l'accueil des personnes démunies en état de précarité.
Un service d'hospitalisation de courte durée (UMU) permet par ailleurs une prise en charge de moins de 24h.
Fonctionnement du service
Dès votre arrivée, vous serez reçu(e) par un(e) Infirmier(e) d'Accueil et d'Orientation.
Des renseignements d'état civil vous seront demandés pour constituer votre dossier. A votre sortie du service, vous pourrez vous rendre au bureau de sortie administrative pour permettre votre prise en charge par les organisme de Sécurité Sociale. Munissez-vous de votre carte Vitale et de vos documents de mutuelle. Pour le règlement des frais dûs, une facture vous sera adressée ultérieurement.
En cas de difficultés de couverture sociale, merci d'en faire part dès votre arrivée au personnel situé à l'accueil qui pourra contacter l'assistante sociale en dehors des heures de garde.
L'attente aux urgences
L'amélioration des conditions d'accueil est notre préoccupation. Environ 27 000 patients fréquentent annuellement le service avec des pointes de plus de 80 patients par jour. Il n'est pas possible de prendre en charge chacun sans attente, d'autant que les patients les plus graves sont toujours pris en priorité.
Le délai d'attente peut ainsi aller de quelques minutes à quelques heures selon l'activité du service.
Nous vous rappelons que votre médecin traitant est le mieux placé pour vous traiter dans les cas les plus courants, et qu'en prenant rendez-vous auprès de lui, votre prise en charge sera parfois plus rapide.
Par ailleurs, si votre médecin traitant n'est pas joignable, appelez le 15 qui vous conseillera au mieux pour votre prise en charge.
Pour faciliter vos démarches, l'Assistant de Convivialité se tient à votre disposition : informations concernant votre prise en charge, l'adresse de la pharmacie de garde, l'hébergement transitoire de vos accompagnants, toute information pratique concernant votre hospitalisation ou celle de vos proches.
La Maison Médicale de Garde : une consultation libérale de Médecine Générale
Cette consultation a pour objectif de proposer un cabinet de consultation de médecine générale libérale (pendant les périodes de garde) accessible aux patients ayant appelé préalablement le Centre 15 ou à ceux réorientés par l'Infirmier(e) d'Accueil et d'Orientation des Urgences.
Que vous soyez dans le cadre de la filère hospitalière ou de la consultation de médecine libérale, le tarif appliqué restera le même, à savoir 20 euros la consultation, majorée des suppléments spécifiques de nuit (35 euros) ou de dimanche(19.06 euros).
Vous règlerez directement le médecin libéral, qui vous établira une feuille de soins pour votre remboursement. Une procédure de dispense d'avance de frais reste cependant possible pour les cas habituels.
